Lad gæsterne flytte deres billet selv

Mailen kender du. "Vi kan desværre ikke komme på lørdag, kan vi flytte billetterne til søndag?" Så skal du finde ordren, tjekke om der er plads, flytte billetterne og skrive tilbage. Ti minutter pr. mail, og de kommer altid dagen før.

Nu klarer gæsten det selv, og du ser resultatet i ordrens historik.

Sådan virker det

Slå billetflytning til under eventets indstillinger, og sæt en frist, for eksempel indtil en dag før tidspunktet. Gæsten finder linket på eventets side i portalen, får en mail med et personligt flyttelink og vælger de billetter, der skal flyttes, og det nye tidspunkt. Kun tidspunkter med plads til alle de valgte billetter bliver vist, så der bliver aldrig flyttet ind på et udsolgt tidspunkt.

Når flytningen er bekræftet, får gæsten nye billetter på mail, og de gamle kan ikke længere scannes. Flytningen står i ordrens historik i Tickethero, så du kan se, hvem der flyttede hvad, og hvornår.

Nyt: én flytteside til alle dine events

Indtil nu lå flyttelinket kun på det enkelte events side. Nu findes der også en fælles side, tickethero.dk/portal/i/move-tickets, hvor gæsten indtaster ordrenummer og e-mail og får flyttelinket sendt. Sæt linket i dit autosvar, i din FAQ eller i bekræftelsesmailen, så slipper du for at forklare vejen hver gang.

Tillader eventet ikke billetflytning, får gæsten i stedet en mail med dine kontaktoplysninger. Ingen ender i en blindgyde, og du får kun de henvendelser, du selv har valgt at få.

Hvad du får ud af det

• Færre mails dagen før. Gæsten flytter selv, også aftenen inden, hvis du tillader det.
• Aldrig overbooket. Flyttesiden viser kun tidspunkter, der har plads til alle de valgte billetter.
• Du sætter reglerne. Til eller fra pr. event, og en frist der passer til dit setup.
• Fuldt overblik. Hver flytning står i ordrens historik med tidspunkt og billetter.