400 inviterede gæster til en fernisering, og ingen liste i et regneark
Den Kongelige Samling står bag Koldinghus, Rosenborg, Amalienborgmuseet og Christiansborg Slot. De har brugt Tickethero siden 2019, til udstillingsåbninger, julearrangementer, kurser og koncerter på slottene, og i dag først og fremmest til de åbninger, hvor gæsterne kommer på invitation.
En udstillingsåbning er ikke et billetsalg
Når Den Kongelige Samling åbner en ny udstilling, på Koldinghus, i Christian 8.s Palæ på Amalienborg eller i Slotskirken på Christiansborg, kommer der flere hundrede gæster på én aften. Ingen af dem har købt en billet. De er inviteret, og de er inviteret til forskellige ting. Nogle til selve åbningen, nogle til receptionen bagefter, nogle til middag og overnatning på slottet. Medlemmerne af KLUB har deres egen aften, og direktionen og byrådet har deres egen liste.
Det er en gæsteliste med fem lag, og den skal passe på dagen. Invitationer på mail og tilmeldinger tilbage på mail giver et regneark, som nogen skal holde ved lige helt frem til aftenen, og som stadig er forkert i døren.
"Det gode værtskab er vores DNA og skal afspejles i alt, vi foretager os," siger Nanna Ebert, kommunikationschef i Den Kongelige Samling. "Derfor skal vores billetsystem matche den gode oplevelse vi giver vores besøgende, når de besøger Koldinghus."
Én gæsteliste pr. invitation, og det hele ét sted
I Tickethero sætter Den Kongelige Samling hver åbning op som skjulte events med gratis billetter. Eventet findes ikke på nogen liste, kun i den invitation, der sendes ud, så de rigtige gæster tilmelder sig, og ingen andre. Åbning, reception, middag og overnatning er hver sin billettype, så køkkenet kan se, hvor mange der kommer til hvad.
Tallet er rigtigt hele vejen op til aftenen, uden at nogen retter i noget. I porten viser gæsten sin billet på telefonen, den scannes, og så er der ikke mere at gøre.
"Heldigvis har billetbestillingen og den fysiske adgangskontrol været nem at håndtere både for vores ansatte og vores besøgende."
Fra julemarked til broderikursus
Åbningerne er det, Den Kongelige Samling bruger Tickethero mest til i dag, men det er ikke det eneste. Siden 2019 har de solgt over 14.000 billetter gennem systemet. Til julemarkedet på Koldinghus, hvor gæsterne købte et tidsrum. Til koncert i Christian 4.s lydkanaler på Rosenborg, til broderikurser, familieforløb og Jul i Slotsbutikken.
"Den gode kundeservice vi altid får, når vi kontakter Tickethero, er uundværlig. De er der altid, selv ved de mindste spørgsmål."
Fotos: Kuno Vistrup (øverst), Knud Erik Madsen og Jens Ole Jacobsen
„Vi er glade for samarbejdet med Tickethero. De har ydet en fantastisk kundeservice og er der altid, når vi har brug for dem. De kommer med inputs til, hvordan vi kan forbedre og optimere vores kundeoplevelse samt rådgivning til, hvordan vi kan markedsføre os bedre online. Jeg anbefaler Tickethero til alle der har brug for en professionel partner til deres billetsalg.“
Nanna Ebert, kommunikationschef, Den Kongelige SamlingDet bruger Den Kongelige Samling
Kort om dem
Den Kongelige Samling
Har I også gæster på invitation?
Sæt et skjult event med gratis billetter op i dag, eller book en demo.