Hvordan kan jeg som arrangør absorbere gebyret?
Som arrangør har du mulighed for at vælge at absorbere billetgebyret, så det ikke længere påhviler dine billetkøbere. Dette kan give en mere gennemsigtig billetpris for dine kunder og muligvis øge billetsalget.
Det kan være en svær beslutning at vælge om du skal absorbere billetgebyret eller ej. Vi har skrevet en artikel der går i dybden med fordelene og ulemperne ved at absorbere gebyret. Du kan læse artiklen “Skal du opkræve gebyrer fra dine billetkøbere eller selv betale dem?” her.
Her kan du se hvad du skal gøre, for at du kan absorbere gebyret:
- Gå til siden Kontakt Tickethero
- Skriv en besked på kontaktsiden om at du ønsker at absorbere gebyret. Husk at fortælle for hvilken begivenhed du ønsker at absorbere gebyret.
- Vi gennemgår din begivenhed og hvis alt stemmer gør vi så du absorberer gebyret. Vi giver dig naturligvis besked når det er aktivt.
Som udgangspunkt betaler billetkøberen gebyret i Tickethero. Det er et aktivt tilvalg om du ønsker at absorbere det.
Når du absorberer gebyret skal du være opmærksom på følgende:
- Skal billetterne refunderes på grund af flytning eller aflysning af begivenheden, skal du som arrangør stadig betale billetgebyret. Dette kan være en stor omkostning for dig som arrangør.
- Skal du refundere en eller flere billetter på din begivenhed, betaler du også stadig billetgebyret.
Grunden til ovenstående er at gebyret ikke er specificeret for kunden.
Når du ikke absorberer billetgebyret vises gebyret for kunden som en selvstændig enhed. På den måde er det ikke en del af billetprisen men et gebyr for den service der ydes i forbindelse med billetkøbet og kunden er derfor ikke berettiget til at få tilbagebetalt dette.
Hvis du derimod indlægger billetgebyret i billettens pris, er det ikke en selvstændig enhed og ifølge lovgivningen er det billettens pris der skal tilbagebetales ved f.eks. aflysninger. Du skal derfor betale hele billettens pris som er inklusiv de gebyrer som du har absorberet tilbage til kunden.